Venticinque anni,
quattro brand,
una sola disciplina.
Dal banco cassa al ruolo di Head of Retail Operations Italia. Una progressione costruita sul campo, brand dopo brand, sempre dentro la rete.
Head of Retail Operations Italia
Dan John · Roma
Responsabile della gestione strategica e operativa della rete retail Italia (185+ store) con coordinamento diretto di 13 Area Manager. Obiettivo primario: trasformare strategia, numeri e visione in execution sul field, migliorando KPI, standard operativi e qualità della leadership.
Highlights: +15% produttività oraria YoY · -15% costo del lavoro · 4 progressioni interne da SM ad AM · sistema mapping rese €/m² · primo step omnicanalità (Order in Store) · introduzione AI e tool digitali per retail analytics.
Area Manager Retail
Dan John · Roma
Coordinamento di 26 negozi totali (18 in Calabria/Puglia/Basilicata/Campania e 8 su Roma/Lazio) tra diretti e franchising. Monitoraggio P&L, analisi performance, audit standard Visual, Operations e Customer Care. Formazione, ricerca e selezione del management di negozio.
Store Opening Manager & Senior Store Manager
Nike Retail BV · Italia
Gestione progettuale di 5 grandi opening/ristrutturazioni: Serravalle, Noventa, La Reggia, Castelguelfo, Edimburgo. People management di team opening (60 persone): organizzazione logistica, flow prodotto, deleghe, workforce management. Store consegnato 3 giorni prima del previsto in pieno lockdown.
Retail Operations Manager Italy South & Senior Store Manager
Nike Retail BV · Roma
Responsabile Operations per 9 store del Sud Italia: budget, analisi SWOT, ROI, audit procedure, piani di rientro a target. Territorio portato al 2° posto in Europa per KPI. Formazione e supporto a oltre 100 manager su processi operativi di magazzino, IT e gestione store. Lancio digital services in store.
Senior Store Manager & Trainer nuovi Store Manager
Nike Retail BV · Casalecchio di Reno (Emilia Romagna)
Gestione operations e team (25 persone) per store di 800 m². +15% revenue annuo medio per 9 anni consecutivi. 3° store in Italia per vendite online. Controllo visual merchandising, stock, customer service. Formazione di nuovi store manager della rete.
Senior Store Manager
Lotto Sport Italia S.p.A. · Treviso (Veneto)
Gestione completa del punto vendita: vendita, magazzino, KPI, team. Prima esposizione al fashion sportivo a livello senior.
Senior Store Manager
OVS S.p.A. · Roma e multiple città IT
Gestione store multi-reparto con responsabilità crescenti su team e fatturato attraverso la mobilità su 8+ città italiane. Le fondamenta del mestiere: persone, ritmo, esecuzione operativa, lettura dei numeri di vendita.
I risultati che hanno definito il percorso.
Una selezione. Tutti i dettagli in pagina Awards.
- 🏆 MVP EMEA 2020 · 1° classificato International Award Nike per performance store manager Europa
- +15% produttività oraria YoY · introduzione logiche di produttività su rete Dan John
- -15% costo del lavoro · ottimizzazione processi, risorse e strumenti digitali
- +15% revenue annuo · risultato medio per 9 anni consecutivi come Senior SM Nike
- ROI 300% · progettazione temporary store Nike (arredi, team, logistica)
- -30% tempi operativi · sistema etichettatura innovativo negli store Nike
- 2° miglior territorio EU per KPI · alla guida divisione Operations Sud Italia in Nike
Studi e specializzazioni.
Scienze Informatiche
Politecnico di Bari
Tecnico Sicurezza sul Lavoro
ELEA FP, Bari · 700 ore di formazione
Diploma Odontotecnico
IPSIA Santarella, Bari
Strumenti e sistemi.
Software & Sistemi: SAP (ERP) · Salesforce (CRM) · Tableau · Power BI · MS Office (Excel avanzato) · Microsoft Teams · Microsoft Forms.
Innovazione: integrazione AI e tool digitali per retail analytics e ottimizzazione operations di rete.
Lingue: Italiano (madrelingua) · Inglese (Professional Working / B2) · Spagnolo (base).
Vuoi parlarne?
Headhunter, board member, founder di brand emergenti: se hai una sfida retail concreta, scrivimi.